6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri sorumlusu
- Unvan: İzmir Tadilat Ustası
- E-posta: info@izmirtadilatustasi.com.tr
- Telefon: 0538 461 02 00
- Faaliyet merkezi: Karabağlar merkezli, İzmir geneli hizmet
- Web: izmirtadilatustasi.com.tr
İşletmemiz ziyarete açık sabit bir ofis üzerinden değil, hizmetin müşteri adresinde verildiği bir yapıda (Karabağlar merkezli, İzmir geneli) çalışmaktadır. Bu nedenle bu sayfada açık ofis adresi yayımlanmamaktadır. KVKK kapsamındaki başvurularınızı yukarıdaki telefon ve e-posta üzerinden iletebilirsiniz; talebiniz kanunda öngörülen süreler içinde değerlendirilir. Yazılı başvuru yapmak isterseniz, tebligata elverişli adresimiz talebiniz üzerine tarafınıza bildirilir.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: telefon numarası, varsa e-posta adresi
- Müşteri işlem: talep edilen hizmet türü, hizmet adresinin bulunduğu ilçe, mesaj içeriği
- İşlem güvenliği: rızaya bağlı ölçümleme çerezleri aracılığıyla toplanan anonimleştirilmiş kullanım verisi
3. İşleme amaçları
- Keşif talebinin alınması, randevunun planlanması ve yerine getirilmesi
- Teklif hazırlanması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- İş süresince ve garanti döneminde iletişimin sürdürülmesi
- Yasal saklama, ispat ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
4. Hukuki sebepler
- m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (keşif ve teklif süreci)
- m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, saklama süreleri)
- m.5/2-f: Meşru menfaat (hizmet kalitesinin sürdürülmesi, garanti takibi)
- m.5/1: Açık rıza (yalnızca ölçümleme çerezleri için)
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesindeki keşif talep formu, WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları aracılığıyla, elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Aktarım
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz. Yurt içinde yalnızca; işin gerektirdiği hallerde birlikte çalıştığımız yetkili uygulayıcılara, mali müşavirimize ve yasal talep halinde yetkili kamu kurumlarına, amaçla sınırlı olarak aktarılır.
Açık rıza vermeniz halinde çalışan ölçümleme hizmeti (Google Analytics) kapsamında anonimleştirilmiş kullanım verisi işlenir. Rıza vermezseniz bu hizmet hiç yüklenmez.
7. Saklama süresi
Sonuçlanmayan talepler 1 yıl; sözleşmeye dönüşen işlerde veriler, işin tesliminden itibaren 10 yıl saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru yolu
Taleplerinizi info@izmirtadilatustasi.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret talep edilebilir.
İlgili diğer metinler: Gizlilik Politikası · Çerez Politikası